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La historia de… la Agencia Domingo

Cada negocio, cada empresa siempre comienza por algo, tiene una pequeña o gran historia que la gente no llega a conocer. A través de esta sección queremos que conozcáis el día a día de estos negocios, sus comienzos, sus ilusiones y su visión de futuro.

Todos tenemos una historia, los comercios y empresas también. Y desde aquí vamos a acercarnos a las personas que hay detrás y conocer que les trajo hasta aquí.

Puedes encontrarlos a todos en nuestra aplicación móvil exclusiva para clientes de la Agencia Domingo.

 

Arrancamos esta sección contando nuestra propia historia.

 

¿En qué año y por qué comienza esta aventura como empresario?
La Agencia Domingo inicia su andadura en 1990. Andrés Domingo venía del mundo notarial, era oficial de notaria desde los 17 años. Decide dejar de trabajar en la Notaria para dedicarse al mundo empresarial, convencido de que la figura del Agente Inmobiliario es totalmente necesaria para ayudar a las personas en sus trámites inmobiliarios. Comienza sacando la titulación de Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API), que en aquel momento era obligatorio para dedicarse a esta profesión.

Andrés Domingo

 

¿Qué te motivó a escoger esta zona para instalar tu negocio?
Comenzamos con un local en Palacio Valdés, y ampliamos con oficinas en el Natahoyo, Calzada y Avda. Schultz. La oficina de Palacio Valdés era muy pequeña, y nos trasladamos a Marqués de Casa Valdés, donde estamos actualmente.
Decidimos estar en esta zona por mantener nuestra imagen de marca “DOMINGO” bien visible, estando en una calle de paso en el centro de Gijón.
Por otro lado, teníamos ganas de captar viviendas en otras zonas, que desde la oficina del centro no puedes gestionar adecuadamente, decidimos abrir en la Avda. de Schultz, una calle con mucho tránsito y una localización muy buena que recoge viviendas de las zonas del Llano, Montevil y Contrueces.

Hoy en día consideramos que ya no están importante el lugar donde tengas la oficina. Todo se mueve vía internet. Da igual donde te ubiques, el cliente podrá venir en función de lo que vea por internet. Sin embargo, consideramos que el trato humano y personal es irremplazable.

Fachada de la oficina de Marqués de Casa Valdés, 7 – Gijón

 

¿Cuál es el mayor reto de tu negocio?
Nuestro mayor reto es ampliar la oferta y calidad de los servicios, debemos ser esenciales para ayudar en la gestión de venta o compra de una vivienda.
Estamos en un punto, en el que si no te formas, actualizas tus conocimientos y amplias tu carta de servicios, puede que no seas tan necesario para hacer alguna gestión.
Hoy en día que se mueve tanto internet, tenemos que ser muy buenos gestores, rápidos y eficaces para que los clientes se sientan satisfechos. Los clientes prefieren depositar la confianza en personas, y no en las maquinas. Pero debemos dar un servicio completo y de calidad.

 

¿Qué problemas ves como negocio pequeño para seguir adelante?
El problema fundamental son los impuestos y trabas económicas y laborales que nos encontramos en el día a día. Son muy pocas las ayudas que tenemos, y cada día hay más burocracia. El pequeño empresario puede acabar cansándose, viendo que el esfuerzo es muy grande, son muchas horas de trabajo con horarios intempestivos para sacar unos ingresos que no compensan al esfuerzo realizado.

 

¿Qué cambiarias en el sector para mejorar?
Nuestro sector está desregulado. Desde la entrada en la Unión Europea, las agencias inmobiliarias no tienen regulación. Es decir, cualquiera puede poner una inmobiliaria, sin ningún tipo de formación. Necesitamos una regulación urgente, que existan unos mínimos para que alguien pueda poner una inmobiliaria. De momento valdría con que hubiera un registro obligatorio, donde los agentes tuvieran que inscribirse, cumpliendo unos mínimos de formación y seguros de responsabilidad civil. De esta manera lograríamos una mayor seguridad jurídica a la hora de trabajar.

 

¿Utilizas alguna herramienta tecnológica, redes sociales o cuál te gustaría usar?
Nosotros usamos un CRM (base de datos) muy potente, en el que guardamos y escaneamos todo. Es decir, todos los demandantes quedan registrados, así como los clientes o dueños de los inmuebles. Desde este CRM, podemos compartir directamente con nuestros compañeros inmobiliarios de otras asociaciones de España. O directamente con la web, redes sociales etc…
Lo que más utilizamos es Facebook, Instagram, y nuestra propia web.

También creamos una App móvil para uso exclusivo de nuestros clientes, para agradecer a todos aquellos que nos recomiendan, con cheques regalo que pueden canjear en nuestros comercios colaboradores. De esta manera intentamos potenciar la compra en los comercios de proximidad.
Esta aplicación tiene un premio nacional (Imocionate18) de marketing que nos hace mucha ilusión y nos da impulso para seguir mejorando.

Katia Domingo recibiendo el premio de marketing en Inmocionate18

 

¿Cómo te planteas el futuro?
Internet avanza muy rápido, y no te permite que te duermas en ningún momento. Por lo tanto, debemos invertir en tecnología. Pero a la vez no podemos olvidarnos del factor humano. Los clientes siguen queriendo hablar con personas.
El futuro está en saber combinar muy bien las dos cosas, humanidad+ internet.

 

 

Tu Historia es Nuestra Historia